¿Qué podemos hacer si el clima u otra situación nos afecta y no podemos continuar vendiendo en eBay o Amazon?

En estos tiempo donde el clima nos puede sorprender de formas que jamás hemos imaginado, es bueno que tengamos un plan en caso nosotros resultemos afectados por estos fenómenos naturales también.

¿Qué podemos hacer si el clima u otras situación nos afecta y no podemos continuar vendiendo en eBay o Amazon? O ¿Qué hacer cuando uno de nuestros clientes vive en estas áreas afectadas?

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En las últimas semanas los noticieros nos han inundado de noticias donde vemos que varias áreas en este país han sido afectadas por fuegos forestales, huracanes, deslaves de tierra etc.

Estas no son cosas que sólo pasan en Estados Unidos. Todos nos enteramos de volcanes eructando en Guatemala o Inundaciones en Venecia, Italia.

Estas cosas aunque estén sucediendo al otro lado del mundo nos afectan a todos de igual manera, puesto que como vendedores, en un mundo globalizado; tenemos clientes alrededor del mundo.

Para responder tus preguntas te diré que depende si vende en Amazon o eBay tienes que hacer distintas cosas.

Empezaré con Amazon. Dependiendo si vendes en FBA o si tu también envías tus productos. Si vendes en Amazon FBA, no tienes que preocuparte, puesto que esos productos están en las bodegas de Amazon.

Por otra parte, los productos que tienes en tu bodega a los cuales ya no tienes acceso por cualquier motivo es bueno que pongas tu tienda en vacación.

También te recomiendo que te comuniques con amazon dejandoles saber que vives en una área que ha sido afectada y que no tienes tu inventario en mano.

Si tienes órdenes pendientes, es bueno que si puedes saques tiempo para comunicarte con tus clientes y dejarles saber que no podrás enviar sus productos explícales la razones. Estoy seguro que ellos comprenderán y no te van a dar malas calificaciones.

Pero tu prioridad en tiempos así debe estar en asegurarte que tú y los tuyos estén bien. Eso debería ser tu prioridad. Después que estés seguro, haz lo que te he recomendado.

Para poner tu tienda en Amazon de vacación sigue los pasos siguientes:

Entra en Amazon Seller Central y arriba a mano derecha verás donde dice configuración, ahi busca la opción de información de cuenta, ahi, a mano izquierda verás un link que pregunta ¿tienes pensado irte de vacaciones? Ahí verás las tiendas que tienes activas en distintos países.

Escoge los lugares que tienes que cerrar temporalmente. Después dale guardar y estas listo. Cuando estés listo para seguir vendiendo regresa aquí y puedes reactivar tu tienda. Es bueno sepas que después hagas todo esto en amazon los productos que tengas para despachas desde tu bodega ya no estarán disponibles. Algunos vendedores en Amazon que empezaron a vender en eBay se pueden confundir en esta parte.

En eBay tienes algunas otras opciones que es bueno que sepas antes de poner tu tienda en vacaciones.

Para poner tu tienda de eBay en vacaciones sigue los siguientes pasos:

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Entra en tu cuenta, después a la derecha arriba busca my eBay en la lista que cae dale a Selling. Busca en las pestañas horizontales donde dice Marketing. Ahi busca a la derecha Vacation Settings. En Vacation Settings marca la opción: Turn on.

En la calendario escoge la fecha cuando regresarás.

En la opción: Keep people from buying your fixed price listings while you’re on vacation. Your auction style listings will still run as scheduled. Si marcas esta opción que es la recomendada tus productos estarán visible, mas nadie podrá comprarlos.

Cuando hayas resuelto la emergencia puedes volver a esta opción y activar tu tienda de nuevo.

Igual que con Amazon te recomiendo que te comuniques con eBay y les dejes saber tu situación. Ellos están acostumbrados a trabajar con nosotros en esta situaciones. Y siempre nos entienden. eBay tiene tiempo lidiando con este tipo de problemas y tienen métodos establecidos para cuando situaciones de emergencia ocurren.

Unas semanas atrás cuando hubieron algunos incendios en el sur de California ellos pusieron una carta a sus vendedores que podrías haber resultado afectados en estos incendio. Aquí les comparto un poco de ese anuncio con alguno de sus consejos y números telefónicos a llamar en caso de emergencias similares.

A nuestros vendedores impactados por los incendios forestales de California. Mantente seguro y contáctanos.

Estamos siguiendo de cerca el camino de los incendios forestales que envuelven el norte y el sur de California. Vendedores que pueden verse afectados, manténgase seguro y haga lo que es crítico en este momento: cuídese a usted mismo, a su familia y a la comunidad.

Si hay alguna interrupción en su negocio, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1 (866) 540-3229 para solicitar protecciones contra incidentes que puedan afectar su estado de desempeño del vendedor. Lo que esto significa:

Los desabastecimientos debidos a daños por incendio o casos no resueltos con compradores no afectarán su estado de rendimiento

Su tarifa de envío tardío no se verá afectada.

Si puede, hay algunas cosas que puede hacer ahora para ayudar a proteger su negocio:

Comuníquese con los compradores cuyos artículos aún no hayan sido enviados y hágales saber su situación.

Finalice cualquier subasta y elimine cualquier anuncio de “Comprar ahora” antes de que se traduzca en una venta.

No cobraremos una tarifa por terminar un listado temprano.

Si usted es un suscriptor de tiendas eBay, coloque su tienda en modo de vacaciones y extienda su tiempo de manejo en todos los artículos cuando crea que puede volver al negocio.

Para más información, lea nuestro blog de lista de verificación de desastres naturales.

Si tiene problemas con el acceso a Internet, eBay puede ayudarlo a realizar los cambios necesarios. Comuníquese con el servicio al cliente al 1 (866) 540-3229 y actualícenos sobre su situación.

Nos mantendremos en contacto con los transportistas y actualizaremos este Anuncio de Noticias del Vendedor a medida que haya más información disponible.

Para los vendedores que desean ayudar en los esfuerzos de recuperación para las familias afectadas por los incendios, únase a eBay para la Caridad en la recaudación de fondos que tanto necesita.

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