Ebay Implementará Programa de Envio Garantizado Llamado: Fast, On-Time Delivery.

¿Será este la competencia de Amazon Prime?

Esto es lo que se sabe:

En enero de 2018 eBay anunció este programa con las intención de atraer más compradores y asegurarles a estos que la fecha de entrega está garantizada.

eBay espera empezar a implementar este programa junto con otros en septiembre, justo antes de empezar el cuarto trimestre de 2018 que se supone rompan récords de venta en e-commerce.allegro banner espanol 940 x 125

En la primera semana de agosto año eBay empezó a enviarle emails a algunos vendedores en su plataforma de venta dejándoles saber que han sido elegido para participar en este programa. En estos momentos no todos los vendedores podrán participar. Yo he recibido esa invitación y esto es lo que dice ese email:

Nos comunicamos con usted hoy para compartir las emocionantes noticias de que se ha ganado un lugar en la entrega garantizada de eBay debido a su rendimiento constante en el manejo a tiempo de sus envíos. En septiembre, sus productos que cumplan con los requisitos de entrega garantizada contarán con una fecha de entrega garantizada respaldada por eBay. Nos contactaremos nuevamente en septiembre cuando se produzca este cambio.

Como ya sabrá, eBay Guaranteed Delivery es el programa que mejora la visibilidad de las listas y el potencial de ventas al permitir a los compradores filtrar los listados garantizados para llegar en tres días o menos.

¿Cómo se supone que trabaje este programa?

eBay explica en su website que los vendedores con un mínimo de 100 transacciones por año y una tarifa de envío tardía del 5% o inferior son elegibles.

Y recomienda a estos vendedores que pueden usar la herramienta de edición masiva de entrega garantizada para activar más de sus listas para el programa.

Aquí tendrá que tomar tres pasos para agregar los productos que quiera en este programa:

  1. Los vendedores agregan sus productos con un manejo del mismo o de un día, el código postal de ubicación del artículo y los servicios del proveedor elegibles. En este caso las cosas funcionan similar al programa de amazon llamado Amazon Sellers fulfilled Prime, donde los vendedores se comprometen a mandar los artículos de forma expedita a los clientes de Prime pero el vendedor toma la responsabilidad de pagar por el envío de entrega en dos días hábiles lo cual resulta muy caro al vendedor. Estos son los tipos de envíos que estarán disponibles a los vendedores:

Correo regular

  • USPS Priority Mail
    • USPS Priority Mail Flat Rate Envelope
    • USPS Priority Mail Flat Rate Box
    • USPS Priority Mail Large Flat Rate Box
    • USPS Priority Mail Small Flat Rate Box
    • USPS Priority Mail Padded Flat Rate Envelope
    • USPS Priority Mail Legal Flat Rate Envelope
    • USPS Priority Mail Regional Box A
    • USPS Priority Mail Regional Box B
    • USPS Priority Mail Regional Box C
  • USPS Express Mail
    • USPS Express Mail Flat Rate Envelope
    • USPS Express Mail Legal Flat Rate Envelope
    • USPS Express Mail Padded Flat Rate Envelope
    • USPS Express Mail Flat Rate Box
  • USPS First Class
    • USPS First Class Package
    • USPS First Class Letter
    • USPS First Class Large Envelope
    • USPS First Class Parcel
  • USPS Parcel Select Ground
  • USPS Retail Ground
  • USPS Media Mail

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En la compañía UPS, estos son los servicios disponibles:

  • UPS Ground
  • UPS 2nd Day Air
  • UPS 3 Day Select
  • UPS Next Day Air Saver
  • UPS Next Day Air
  • UPS 2 Day Air AM
  • UPS SurePost
  • UPS SurePost HK

En FedEx estos son los servicios que estarán disponibles para este programa:

  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery
  • FedEx SmartPost
  • FedEx Express Saver
  • FedEx 2-Day
  • FedEx Priority Overnight
  • FedEx Standard Overnight
  • FedEx Ground Domestic

En DHL estos son los servicios que estarán disponibles para este programa, aunque esta compañía no está disponible en todas partes de Estados Unidos:

  • DGM SmartMail Expedited
  • DGM SmartMail Ground
  1. eBay calcula las fechas garantizadas en función de la ubicación del comprador, el código postal de ubicación del artículo y los plazos de entrega del transportista. El comprador tendrá la opción de filtrar su búsqueda de acuerdo a los productos que eBay cree que podrá recibir más rápido. Esto hará la diferencia entre los que deciden participar en este programa o no, puesto que los compradores mayormente escogerán los productos con entrega más rápida.
  2. Los compradores filtran los artículos por fecha de entrega y reciben su pedido a tiempo. Si no lo hacen, eBay se compromete a corregir cualquier error y le responde al comprador.

Aquí me imagino que te debes estar preguntando ¿Qué sucede si la orden no llega antes de la fecha garantizada? eBay ha respondido de esta forma:

Hasta finales de 2018, si un artículo garantizado llega tarde, eBay siempre lo hará bien para su comprador con una de estas opciones:

  • Reembolso del costo de envío.
  • Vale para una futura compra de eBay.
  • Etiqueta de devolución gratuita si los vendedores aceptan devoluciones.

Esta cobertura de entrega tardía no protege su tarifa de envío tardía. Los vendedores aún deben cumplir con los requisitos del programa de un 97% de manejo a tiempo y un 95% de seguimiento a tiempo para continuar ofreciendo la entrega garantizada. Estos requisitos están en línea con los requisitos del vendedor mejor calificados de eBay.

Después de fin de año 2018, eBay continuará garantizando estos envíos cuando los artículos lleguen tarde y los compradores hagan un reclamo, siempre y cuando el vendedor cumpla con su compromiso de tiempo de manejo.

Como pueden notar, nada está escrito sobre roca en esto de las ventas por internet. Unas de las cosas que sí puede esperar en esta industria son los cambios. Muchos de estas nos beneficiará como vendedores y otra más a nuestros vendedores. Creo que debemos recibir todos estos cambios y tratar de superarlos, aprenderlos y entenderlos lo mejor que podamos puesto que de esto depende el que podamos implementarlos de forma que pueda ser ventajosa para nuestros negocios.

Este es apenas uno de los nuevos programas y cambios que eBay espera implementar en lo que queda de este año. Esté pendiente que se los traeré muy pronto.

Actualizado el 6 Septiembre 2018

 

Estoy actualizando este artículo, ya que he recibido un email departe de eBay donde me dejan saber que desde el día de hoy mi productos califican para este nuevo programa.

Sin duda alguna que para calificar en este programas tienes que haber estado vendiendo en esta plataforma activamente.

Screen Shot 2018-09-07 at 12.27.48 AM.pngEn estos momentos mi TRANSACTION DEFECT RATE (TASA DE DEFECTO DE TRANSACCIÓN) 0.30%.

Mi LATE SHIP RATE (TARIFA DE ENVIOS TARDIO) es de 3.75%.

También creo que es bueno mencionar que he pagado un 100% de mis envíos a través de la misma plataforma de eBay, esto les permite a ellos determina si mi cuenta de vendedor califica para este programa, que sin duda te da la ventaja de estar delante de algunas otras tiendas que no pueden obtener este tipo de calificaciones.

¿Cómo lo hemos logrado? la verdad que esta es una de las ventajas de ser un poco organizado en el inventario. Nosotros raramente cancelamos una order por cualquier motivo.

Comparado com tiendas que tienes miles de artículos a la venta en ocaciones tienen que cancelar órdenes puesto los han perdido. Evitar estos errores te pueden poner varios pasos delante de tus competidores.

Otra cosa que debes tomar en cuenta es contestar tu mensajes prontamente y atender tus peticiones de devoluciones de acuerdo a las reglas de eBay.

Screen Shot 2018-09-07 at 12.51.16 AM.png
Esta tienda tiene 17,273 artículos a la venta.

Como he mencionado anteriormente, aunque he tenido mi cuenta de vendedor por muchos años, apenas he estado bien activo en eBay desde hace un año.

El motivo de esto es que había estado bien ocupado en Amazon. Esto me daba poco tiempo para aprender eBay

Con el deseo de animarte a seguir haciendo un buen trabajo en su negocio online me gustaría dejarte lo que eBay dice en el email que recibí:

Sus productos son elegibles ahora muestran fechas de entrega garantizadas.

Recientemente, compartimos la noticia de que eBay Guaranteed Delivery se está expandiendo a más vendedores. Debido a su registro constante de manejo puntual, usted es elegible para el programa.

Lo mejor de todo es que no necesitas hacer nada de manera diferente.

¿Cómo funciona?
A partir de hoy, sus productos que cumplan con los tres requisitos del programa contarán con fechas de entrega garantizadas por eBay.

Las fechas de entrega se calculan en función de la ubicación del comprador, la ubicación del artículo y los plazos de entrega de la empresa que figura en la lista.

Para que sus anuncios sean elegibles para el programa, todo lo que necesita hacer es conocer su tiempo de manejo y cargar la información de seguimiento para sus compradores.

Garantizado por eBay.

eBay cubre entregas tardías a compradores, sin importar la razón. Además, eliminaremos los comentarios negativos o neutrales de los compradores siempre que cumpla con su tiempo de manejo.

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